Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande avant de travailler ensemble. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous ou écrivez-nous, on vous répond simplement.
Devis et tarifs
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Nous venons visiter vos locaux, nous faisons le point sur vos besoins, puis nous vous envoyons un devis détaillé, gratuit et sans engagement.
Comment est calculé le prix d’une prestation ?
Le tarif dépend de la surface, du type de locaux, des tâches demandées et de la fréquence de passage. Après la visite, vous recevez un prix clair, généralement sous forme de forfait mensuel, sans frais cachés.
Pourquoi une visite avant le devis ?
Parce que deux bureaux de même surface ne demandent pas le même travail. Sols, sanitaires, accès, horaires : la visite permet de chiffrer juste et d’éviter les mauvaises surprises, des deux côtés.
Faut-il s’engager sur une longue durée ?
Non. Nos contrats sont souples : la durée et le préavis sont indiqués noir sur blanc dans le devis, avant toute signature.
Organisation
À quels horaires intervenez-vous ?
Le matin uniquement, jamais le soir : avant l’ouverture pour les bureaux, en matinée pour les parties communes. Nous fixons ensemble l’heure de passage qui vous convient.
Faut-il être présent pendant le ménage ?
Non. Après la mise en place, vous nous confiez un jeu de clés ou un badge et vos consignes d’accès. Votre équipe arrive le matin dans des locaux propres.
Comment gérez-vous les clés et les codes d’alarme ?
Les clés sont identifiées par un code, jamais par votre nom ou votre adresse. Elles sont rangées en lieu sûr et confiées uniquement aux intervenants désignés. Les codes d’alarme restent strictement confidentiels.
Que se passe-t-il si votre intervenant est absent ?
Nous organisons le remplacement et nous vous prévenons. Le passage est assuré par une personne de l’équipe qui a vos consignes en main.
Comment signaler un oubli ou une demande particulière ?
Un appel ou un e-mail suffit. Nous corrigeons rapidement et nous en tenons compte pour les passages suivants.
Matériel et produits
Fournissez-vous le matériel et les produits ?
Oui, tout est compris dans la prestation et arrive avec nous dans nos camionnettes. Vous n’avez rien à acheter ni à stocker.
Avec quel matériel travaillez-vous ?
Avec du matériel professionnel, c’est notre point fort : autolaveuse autoportée pour les grandes surfaces, aspirateurs dorsaux sur batterie ou filaires à la place du balayage, nettoyeur haute pression pour les extérieurs, matériel de vitrerie, et des microfibres lavées après chaque usage.
Faites-vous le décapage et le traitement des sols ?
Oui. Avec notre autolaveuse et notre matériel de décapage, nous remettons les sols à neuf, puis nous les protégeons pour qu’ils gardent leur éclat. Sur devis, en complément de l’entretien courant.
Pouvez-vous fournir les consommables (papier toilette, savon, sacs) ?
Oui, en option. Nous pouvons gérer le réassort des sanitaires et l’ajouter à la prestation, ou utiliser vos propres fournitures si vous préférez.
Parties communes
Travaillez-vous avec les syndics de copropriété ?
Oui, avec les syndics professionnels comme avec les syndics bénévoles et les conseils syndicaux. Chaque passage est noté sur une feuille de passage affichée dans l’immeuble.
Sortez-vous les poubelles ?
Oui. Nous sortons et rentrons les conteneurs selon le calendrier de collecte, et nous nettoyons régulièrement le local poubelles.
Nettoyez-vous les cours, les coursives et les escaliers extérieurs ?
Oui : cours, coursives, parvis, allées, escaliers extérieurs et locaux poubelles. Au nettoyeur haute pression, la pierre et les dalles retrouvent leur couleur d’origine.
Nettoyez-vous les vitres ?
Oui, c’est l’une de nos prestations : portes d’entrée, sas, cloisons vitrées et fenêtres. Pour les vitres difficiles d’accès, nous étudions la faisabilité lors de la visite.
Secteur et conditions
Dans quelles communes intervenez-vous ?
À Rochefort, Tonnay-Charente, Fouras et Aytré. Vous êtes dans une commune voisine ? Demandez-nous, nous vous répondrons franchement.
Faites-vous le ménage chez les particuliers ?
Non. Nous intervenons uniquement dans les locaux professionnels et les parties communes d’immeubles. Nous ne faisons pas le ménage des appartements ni des maisons individuelles.
Depuis combien de temps faites-vous ce métier ?
Nos gérants réunissent 46 ans d’expérience dans la propreté. Ils connaissent les sols, les matériaux et les contraintes des immeubles comme des entreprises.
Êtes-vous assurés ?
Oui, nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle. L’attestation vous est transmise sur simple demande.
Une autre question ?
On vous répond simplement, par téléphone ou par écrit. Et si vous voulez, on passe voir vos locaux.